Quién presta el servicio
Puerto.sh es el nombre comercial bajo el cual opera Miguel Triggiano, persona humana con domicilio en Salta Capital, provincia de Salta, República Argentina. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a [email protected].
Roles y alcance
Los clientes empresariales controlan los datos de sus contactos y deciden para qué se usan dentro de sus operaciones. Puerto.sh actúa como proveedor tecnológico y procesa esos datos por cuenta y siguiendo las instrucciones de cada cliente para prestar el servicio de mensajería integrado con su ERP. La calificación jurídica concreta de cada parte dependerá de la operación y de la normativa aplicable.
Datos tratados
Al operar la integración podemos tratar:
- contenido de mensajes de WhatsApp y archivos enviados junto con ellos;
- identidad del remitente, número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp;
- fechas, horas, estados de entrega y demás marcas temporales;
- metadatos de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), sus números y configuración técnica; y
- datos necesarios para relacionar la conversación con registros de la instancia de Odoo del cliente.
Finalidad
Estos datos se procesan para enviar, recibir, registrar y gestionar mensajes de WhatsApp dentro del ERP del cliente; vincular conversaciones con contactos y operaciones; mantener la integración; resolver incidentes; y aplicar controles de seguridad. No se utilizan para publicidad propia ajena al servicio.
Destinatarios y transferencias
La información se comparte únicamente cuando resulta necesario para prestar la integración con Meta Platforms, mediante sus servicios de WhatsApp Business, y con la instancia de Odoo indicada por el cliente. Puerto.sh no vende datos personales ni los transfiere a terceros para fines no relacionados con el servicio. Meta y el cliente pueden aplicar sus propias condiciones y políticas a los tratamientos bajo su control.
Conservación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar la integración, cumplir las instrucciones y la configuración del cliente, atender incidentes o ejercer y defender derechos. Al dejar de ser necesarios se eliminan o anonimizan, salvo que una obligación legal, una controversia vigente o una instrucción válida del cliente exija conservarlos. El cliente también puede mantener copias en su propia instancia de Odoo conforme a sus reglas de conservación.
Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición escribiendo a [email protected]. Para proteger los datos se podrá pedir información razonable que permita verificar la identidad y ubicar la relación con el cliente correspondiente.
Conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley argentina 25.326, las solicitudes de acceso se responden dentro de 10 días corridos y las solicitudes procedentes de rectificación, actualización o supresión se atienden dentro de 5 días hábiles. Cuando el cliente controle la información solicitada, Puerto.sh le remitirá el pedido o indicará cómo contactarlo.
También resulta aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) cuando el tratamiento esté comprendido en su ámbito territorial.
Seguridad
Puerto.sh aplica cifrado de datos en tránsito y controles de acceso orientados a limitar el tratamiento a personas y sistemas autorizados. Ninguna medida elimina por completo los riesgos de seguridad, por lo que los controles se revisan de acuerdo con la naturaleza del servicio.
Eliminación y contacto
El procedimiento detallado para solicitar la eliminación y desconectar una WABA está disponible en Eliminación de datos.